mv.png mv_sp.png

สำหรับท่านลูกค้าที่ต้องการให้จัดส่งสินค้าไปยังต่างประเทศ

เกี่ยวกับการสมัครสมาชิก

Q: ได้สมัครสมาชิกไว้ก่อนหน้านี้แล้ว
A: แม้ว่าท่านลูกค้าจะได้สมัครสมาชิกที่ร้านค้าหรือที่งานจัดแสดงสินค้าไปแล้วก็ตาม แต่ก็จำเป็นต้องสมัครสมาชิกที่เว็บไซต์นี้อีกครั้ง ขออภัย กรุณาสมัครสมาชิกที่นี่
Q: สามารถใช้บัตรสมาชิกได้ไหม?
A: ขออภัยอย่างสูง แต่ไม่สามารถใช้ที่เว็บไซต์นี้ได้ แต่เนื่องจากได้สมัครสมาชิกที่เว็บไซต์นี้แล้ว ดังนั้นจึงสามารถซื้อสินค้าได้ในราคาสมาชิก บัตรสมาชิกสามารถใช้ได้กับร้านค้าภายในประเทศญี่ปุ่นและงานจัดแสดงสินค้าบางส่วนในต่างประเทศ เพียงแค่แสดงบัตรสมาชิกก็จะสามารถซื้อสินค้าในราคาสมาชิกได้

เกี่ยวกับการสั่งสินค้า

Q: ต้องสั่งสินค้าอย่างน้อยกี่ชิ้น?
A: สามารถสั่งได้ตั้งแต่ 1 ชิ้นขึ้นไป
Q: ต้องการแค่สินค้าตัวอย่างเท่านั้น
A: สามารถจัดส่งเฉพาะสินค้าตัวอย่างได้ แต่จะมีค่าส่ง EMS ในกรณีที่ต้องการ ก็สามารติดต่อได้ที่นี่ จากนั้นทางเราจะทำการแจ้งค่าจัดส่งให้ทราบ

เกี่ยวกับการชำระค่าสินค้า

Q: ต้องการทราบวิธีการชำระค่าสินค้า
A: สามารใช้บริการบัตรเครดิต, Paypal หรือบัตร Union Pay ได้

・สามารถใช้บัตรเครดิต JCB, VISA, Diners Club, Master และ American Express ได้
・สำหรับลูกค้าที่ใช้บริการบัตร Union Pay กรุณาเลือก "UnionPay" ในช่องตัวเลือกวิธีชำระเงิน เมื่อยืนยันการสั่งซื้อแล้วจะส่งลิงค์สำหรับชำระเงินไปยังที่อยู่อีเมลซึ่งได้ลงทะเบียนไว้ จากนั้นโปรดดำเนินการในขั้นถัดไป หลังจากตรวจสอบการชำระเงินแล้วจะส่งอีเมล "ยินยันการชำระเงิน" และเริ่มเตรียมการจัดส่งสินค้า
*กรณีที่ได้รับข้อมูลการสั่งซื้อในวันจันทร์-ศุกร์ หลังเวลา 17:00 น. (เวลาญี่ปุ่น) จะส่ง Link การชำระเงินในเช้าวันถัดไป
กรณีที่ได้รับข้อมูลการสั่งซื้อตั้งแต่วันเสาร์ เวลา 17:00น. (เวลาญี่ปุ่น) จนถึงวันอาทิตย์ จะส่ง Link การชำระเงินในวันถัดไปคือวันจันทร์

เกี่ยวกับประเทศที่ทำการจัดส่ง

Q: สามารถส่งได้ทุกประเทศเลยหรือไม่?
A: ต้องขออภัยที่ทางเราไม่สามารถรับออเดอร์ซึ่งต้องจัดส่งไปยังประเทศที่กำหนดให้น้ำผึ้งและผลิตภัณฑ์ที่ทำจากน้ำผึ้งเป็นสินค้าต้องห้าม ออสเตรเลีย, อังกฤษ, ฝรั่งเศส, สเปน, ยูเครน, แอฟริกาใต้, เวียดนาม, เยอรมัน, ออสเตรีย
*แต่ทว่าอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่มีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
Q: ทราบมาว่ามีกฎระเบียบบังคับในการส่งสินค้าไปยังประเทศสิงคโปร์
A: กฎระเบียบทางศุลกากรของประเทศสิงคโปร์ กำหนดให้สินค้าบริโภคทั้งหมดอยู่ภายในขอบเขตของสินค้าส่วนบุคคลและ ""น้ำหนักรวมต่อหนึ่งท่านต้องต่ำกว่า 5 กิโลกรัมและ 100 ดอลล่าร์สิงคโปร์"" ดังนั้นในกรณีที่สั่งสินค้าเกินจำนวนที่มีกฎระเบียบบังคับ จะทำการแบ่งการจัดส่งออกเป็นหลายครั้ง นอกเหนือจากนี้ เนื่องจากอาจมีค่าจัดส่งเพิ่มเติม จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ
Q: ทราบมาว่าในกรณีที่จัดส่งไปประเทศจีนจะมีกำหนดขอบเขตมูลค่าของสินค้าที่สั่งซื้อ
A: ใช่ครับ ตามกฎเกณฑ์ที่มีผู้บริโภคทั่วไปสามารถซื้อได้มูลค่าสูงสุด 1,000หยวนต่อครัง หากทำการซื้อเกินกว่าเกณฑ์ดังกล่าวทางเราจะดำเนินการจัดแบ่งส่งเป็นล็อตไปครับ ทั้งนี้ต้องขออนุญาตแจ้งล่วงหน้าว่าหากมีการจัดแบ่งส่งสินค้าจริงทางเราอาจทำการเรียกเก็บค่าจัดส่งส่วนที่เพิ่มเติมภายหลังด้วยครับ

เกี่ยวกับการจัดส่ง

Q: อยากทราบขั้นตอนการจัดส่ง
A: ทำการจัดส่งด้วย EMS(Express Mail Service) หรือ SAL(Economy Air)
การส่งแบบ SAL ไม่มีประกันในการส่งพัสดุ คุณลูกค้าท่านใดต้องการให้จัดส่งแบบรับประกันความเสียหายโปรดเลือกส่งแบบEMS
Q: อยากทราบเกี่ยวกับค่าจัดส่ง
A: ค่าจัดส่งจะแตกต่างตามน้ำหนักของสินค้าที่สั่งและพื้นที่ที่จัดส่ง หลังจากหยิบสินค้าตามความต้องการใส่ในรถเข็นแล้ว ที่หน้าจอรถเข็นช็อปปิ้ง ทำการเลือกประเทศที่จะทำการจัดส่ง จะสามารถทำการตรวจสอบค่าบริการจัดส่งของ EMS ได้ ค่าบริการจัดส่ง SAL หรือภายในประเทศญี่ปุ่น สามารถทำการตรวจสอบได้ที่หน้าวิธีการจัดส่ง หลังจาก Log in เข้าสู่ระบบแล้ว
Q: ใช้ระยะเวลาแค่ไหนตั้งแต่การสั่งสินค้าจนถึงการจัดส่ง?
A: จะทำการจัดส่งสินค้าภายในระยะเวลาสองถึงสามวัน หลังจากที่ตรวจสอบการสั่งสินค้าและการชำระเงินได้แล้ว ไม่สามารถแจ้งระยะเวลาที่ใช้ในการจัดส่งได้ เนื่องจากอาจมีความผันผวนจากสภาพพื้นที่ในแต่ละประเทศ, การผ่านด่านศุลกากรและสภาพอากาศ อย่างไรก็ตาม อย่างไรก็ตาม ระยะเวลาในการจัดส่งเบื้องต้นของ EMS สามารถทำการตรวจสอบได้ที่บริเวณด้านล่างของเวปไซต์
http://www.post.japanpost.jp/cgi-charge/index.php?lang=_en
* ในตอนที่ใช้บริการ กรุณาเลือก"Parcel (package)"ที่ช่อง"Choose the type of article you are sending"หรือเลือก"Kumamoto"ที่ช่อง"Choose prefecture you are sending the article from" ในกรณีที่สั่งสินค้าหลายชิ้น กรุณากรอกน้ำหนักหลังจากที่คำนวณน้ำหนักรวมจากน้ำหนักที่ลงไว้ในหน้าของสินค้าแต่ละชิ้นแล้ว
จะแจ้งหมายเลขติดตามสถานะของสินค้าให้หลังจากที่ทำการจัดส่งสินค้าแล้ว ดังนั้นรบกวนท่านลูกค้าตรวจสอบสถานะพัสดุด้วยตัวของท่านเอง
Q: สามารถกำหนดวันและเวลาในการจัดส่งได้หรือไม่?
A: ขออภัยอย่างสูง แต่ไม่สามารถกำหนดวันเวลาในการจัดส่งได้ เนื่องจากอาจมีความผันผวนไปตามสภาพพื้นที่ของแต่ละประเทศ, สภาพอากาศและการผ่านด่านศุลกากร

เกี่ยวกับข้อมูลงานจัดแสดงสินค้าในต่างประเทศ

Q: อยากทราบข้อมูลการจัดแสดงสินค้า
A: สามารถตรวจสอบได้ที่ ข้อมูลงานจัดแสดงสินค้าในต่างประเทศ ที่หน้าหลัก นอกจากนี้ยังทำการจัดส่งข้อมูลงานจัดแสดงสินค้าของแต่ละพื้นที่ที่พักอาศัยทาง Mail Magazine ให้แก่ท่านลูกค้าที่สมัครสมาชิกกับทางร้านค้าหรือในงานจัดแสดงสินค้า และลูกค้าที่เลือกรับ Mail Magazine ในตอนที่สมัครสมาชิกบนเว็บไซต์นี้

อื่น ๆ

Q: จะได้รับของขวัญพิเศษด้วยไหม?
A: จะมอบของขวัญพิเศษ◇ให้แก่ท่านลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าออนไลน์เป็นครั้งแรกโดยมียอดมูลค่ารวมสินค้าตั้งแต่ 5,000~9,999 เยน สำหรับลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้ามากกว่า 10,000 เยนขึ้นไปจะได้รับ "น้ำผึ้งแบบซอง 6 ชนิด" เป็นของขวัญพิเศษ
Q: อยากสั่งสำหรับเป็นของขวัญ แต่ไม่ทราบว่าสามารถห่อสินค้าให้ได้หรือไม่?
A: สามารถห่อได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย กรุณากรอก "ต้องการห่อเป็นของขวัญ" ในช่อง ข้อความคิดเห็นการสั่งซื้อ ที่หน้าสั่งซื้อ ในกรณีที่ซื้อสินค้าหลายชิ้นจะทำการบรรจุรวมกันหากไม่มีการระบุ ดังนั้นกรุณาแจ้งในกรณีที่ต้องการให้บรรจุแยกกันเนื่องจากสามารถเตรียมกระเป๋าที่เหมาะสมกับขนาดของสินค้าได้ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อสอบถาม

สำหรับท่านลูกค้าที่ต้องการให้จัดส่งภายในประเทศญี่ปุ่น

สำหรับท่านลูกค้าที่ต้องการให้จัดส่งภายในประเทศญี่ปุ่น

Q: สามารถส่งภายในประเทศญี่ปุ่นได้ด้วยหรือไม่?
A: ทำการจัดส่งสินค้าตรง ถึงที่พักอาศัยหรือโรงแรมที่พักที่อยู่ภายในประเทศญี่ปุ่น
① กรุณาลงทะเบียนสมาชิกที่อยู่ด้านล่างนี้หรือทำการ Log in เข้าสู่ระบบ
② กรุณาทำการกำหนดที่พักอาศัยหรือโรงแรมที่พัก ที่เป็นปลายทางในการจัดส่ง(ในกรณีที่อยู่โรงแรม ขอให้ท่านกรอกชื่อโรงแรม ที่อยู่ และชื่อผู้จองด้วย)
③ ทำการจัดส่งด้วย "บริการส่งด่วนพิเศษ ยามาโตะ" และในกรณีที่ทำการจัดส่งไปยังโรงแรมที่พัก กรุณาระบุวันเวลาในการจัดส่ง ที่เป็นวันก่อนจะทำการ Check out ออกจากที่พัก
* ในกรณีที่สภาพอากาศเลวร้ายหรือสถานการณ์สับสนวุ่นวาย อาจจะทำให้ไม่สามารถทำการจัดส่งได้ตามวันเวลาที่กำหนด
Q: ได้รับการยกเว้นภาษีหรือไม่?
A: ขออภัยอย่างสูง แต่เนื่องจากการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์จะไม่สามารถทำการยกเว้นภาษีได้ ดังนั้นจึงมีการคิดภาษีการบริโภค8% การยกเว้นภาษีจะสามารถทำได้เฉพาะตอนที่ซื้อสินค้าจากร้านค้าเท่านั้น
Q: ต้องการทราบวิธีการชำระค่าสินค้า
A: การชำระเงินสามารถชำระได้ด้วย PayPal หรือ บัตรเครดิต หลังจากที่แจ้งจำนวนเงินไปกับใบประเมินราคาแล้ว ทางเราจะส่งลิงค์การชำระเงินที่ต้องการไปยังที่อยู่อีเมลของคุณลูกค้า หลังจากที่ทำการตรวจสอบสถานะการชำระเงินได้แล้ว ก็จะแจ้งกำหนดการส่งสินค้าให้ทราบ
Q: อยากทราบเกี่ยวกับค่าจัดส่ง
A: ไม่มีค่าจัดส่งในกรณีที่สินค้ามีมูลค่ามากกว่า 5,400 เยนขึ้นไป (รวมภาษี) แต่ในกรณีที่มูลค่าต่ำกว่า 5,400 เยน (รวมภาษี) จะทำการแจ้งค่าจัดส่งไปพร้อมกับใบประเมินราคาสินค้า
Q: สามารถกำหนดวันและเวลาในการจัดส่งได้หรือไม่?
A: สามารถจัดส่งตามวันเวลาที่ต้องการได้ แต่ทว่าในกรณีที่สั่งสินค้ากระชั้นชิดกับวันที่ต้องการรับสินค้าอาจไม่สามารถส่งตามวันที่ต้องการได้ นอกจากนี้ แม้จะได้รับทราบวันเวลาที่ต้องการแล้ว แต่เนื่องจากอาจมีเหตุทำให้ล่าช้าไม่ว่าด้วยอุบัติเหตุที่ไม่คาดคิดหรือสภาพอากาศ จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ
Q: จะได้รับของขวัญพิเศษด้วยไหม?
A: จะมอบของขวัญพิเศษ◇ให้แก่ท่านลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าออนไลน์เป็นครั้งแรกโดยมียอดมูลค่ารวมสินค้าตั้งแต่ 5,400~10,799(ราคารวมภาษี ) เยน สำหรับลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้ามากกว่า 10,800(ราคารวมภาษี) เยนขึ้นไปจะได้รับ "น้ำผึ้งแบบซอง 6 ชนิด" เป็นของขวัญพิเศษ
Q: อยากสั่งสำหรับเป็นของขวัญ แต่ไม่ทราบว่าสามารถห่อสินค้าให้ได้หรือไม่?
A: สามารถห่อได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย กรุณาแจ้งตอนที่ขอใบประเมินราคา เนื่องจากสามารถเตรียมกระเป๋าที่เหมาะสมกับขนาดของสินค้าได้ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อสอบถาม
Q: อยากทราบข้อมูลสาขาร้านค้าภายในประเทศ
A: ตรวจสอบได้จาก"Store Information"โดยการกดปุ่ม"เกี่ยวกับ Sugi Bee Garden "บนหน้าหลักหรือตรวจสอบได้ที่นี่

แจ้งให้ทราบ

bnr_tenso.png
bnr_tenso_sp.png